Alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, satın aldığı Mal/Hizmeti teslim tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir. Cayma hakkı bildirimi ve Sözleşmeye ilişkin sair bildirimler Satıcı’ ya ait ve/veya Web sitesinde belirtilen iletişim kanalları ile gönderilecektir. Cayma hakkının kullanılması için süresi içerisinde Satıcı’ ya mevzuat hükümlerine ve Websitesi’ ndeki cayma hakkı kullanım seçeneğine uygun olarak bildirimde bulunulması şarttır. Cayma hakkının kullanılması halinde: a) Alıcı cayma hakkını kullanmasından itibaren 10 (on) gün içerisinde Malı Satıcı’ ya geri gönderir. b) Cayma hakkı kapsamında iade edilecek Mal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları varsa Mal ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir. Cayma hakkının kullanılmasını takip eden 14 (ondört) gün içerisinde Mal bedeli Alıcı’ya ödediği şekilde iade edilir. Mal, Satıcı’ ya iade edilirken, Malın teslimi sırasında Alıcı’ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da Alıcı tarafından iade edilmesi gerekmektedir.
Alıcı iade edeceği Malı ön bilgilendirme formunda belirtilen Satıcı’ nın anlaşmalı kargo şirketi ile Satıcı ‘ya gönderdiği sürece iade kargo bedeli Satıcı’ ya aittir. Alıcı’nın iade edeceği Malı ön bilgilendirme formunda belirtilen Satıcı’ nın anlaşmalı kargo şirketi dışında bir kargo şirketi ile göndermesi halinde iade kargo bedeli ve Malın kargo sürecinde uğrayacağı hasardan Satıcı sorumlu değildir.
CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
ALICI Ürün’ü teslim aldığı tarihten itibaren ondört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin bu Sözleşme’ den cayma hakkına sahip olmakla birlikte kanunen aşağıda belirtilen mal/hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, kullanılmamış/istifade edilmemiş olsa dahi, cayma hakkı bulunmamaktadır
a) ALICI’ nın özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler, ALICI siparişine istinaden yurt içinden veya dışından ithal/temin edilen özel Ürünler dahil)
b) Kozmetik vb.leri ile çikolata vb. gıda maddeleri gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
c) yine kozmetik, mayo, iç giyim mamülleri vb. teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan mallar
d) teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
e) ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış kitap, CD, DVD, ses ve görüntü kayıtları, yazılımlar vb. digital içerikli her türlü ürünler ile bilgisayar sarf malzemeleri; elektronik ortamda anında ifa edilen tüm hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen her türlü gayri maddi mallar
f) fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı/sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
g) abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar
h) belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesi hizmeti
i) ALICI onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetler ve
j) genel olarak ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış kapsamı dışında kabul edilen diğer mal-hizmetler ile ALICI’nın ticari/mesleki amaçla satın alma yaptığı haller.
Cayma hakkı kullanımı mümkün olan hallerde, ALICI, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan kanun gereği sorumludur. Buna göre, cayma tarihine kadarki süreçte Ürün’ ün kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde kullanılmamasından ötürü değişiklik veya bozulma olursa ALICI cayma hakkını kaybedebilir; SATICI tarafından kabul edildiği hallerde, iade edilecek Ürün bedelinden değişiklik / bozulma kadar indirim yapılır
.
Cayma hakkı bulunan hallerde ALICI’ nın cayma hakkını kullandığına dair açık bir bildirimi yasal 14 günlük süre içinde SATICI’ ya yöneltmiş (yukarıda belirtilen iletişim adreslerine yazılı olarak iletmiş) olması yeterlidir. Söz konusu hakkın süresi içerisinde kullanılması durumunda, Ürün’ün azami on (10) gün içerisinde, giderleri ALICI’ ya ait olmak üzere SATICI’ nın yukarıdaki adresine gönderilmesi zorunludur. INTERNET SİTESİ’ nde ürün iadeleri için anlaşmalı kargo firması belirtilmiş ise, ALICI Ürün’ü bu kargo firması ile iade edebilir, bu takdirde ALICI’ dan masraf alınmaz.
Bu iade işleminde Ürün’ün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Ayrıca vergi mevzuatı gereği, ALICI tarafından kanunen İade Faturası kesilmesi gereken hallerin yanı sıra Ürünle beraber iade edilecek olan fatura üzerinde, aşağıda belirtilen, iade ile ilgili bölüm doldurulup imzalanacaktır. Faturası kurumlar (tüzel kişiler) adına düzenlenen sipariş iadeleri, İade Faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir).
“Ürünün iade edileceği adres,
SATICI adresi / iade için teslim olunan kargo firması adı/şubesi “
Yukarıdaki belirtilen gereklerin ALICI tarafından yerine getirilmesi kaydı ile, cayma bildiriminin SATICI ‘ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, Ürün bedeli ve varsa Ürün’ün ALICI’ ya teslim masrafları ALICI ‘ya, Ürün’ü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde iade edilir. ALICI’ nın Ürünler’ e ilişkin cayma süresi sonrasındaki kanuni hakları-sorumlulukları ile SATICI’ nın ALICI’ dan olan, ödül puanlarını da kapsamak üzere akdi ve kanuni tahsil-mahsup hakları dahil hak ve yükümlülükleri ayrıca mevcut ve geçerlidir.
The Buyer may return the purchased Goods / Service within 14 (fourteen) days from the date of delivery without any legal and criminal liability and without any justification, using the right of withdrawal. Notification of the right of withdrawal and other notifications regarding the Contract will be sent through the communication channels belonging to the Seller and / or specified on the Website. In order to exercise the right of withdrawal, it is essential to notify the Seller in accordance with the provisions of the legislation and the option to exercise the right of withdrawal on the Website. If the right of withdrawal is exercised:
a) The Buyer sends the Goods back to the Seller within 10 (ten) days from the exercise of the right of withdrawal.
b) The Goods box, packaging, standard accessories, if any, to be returned within the scope of the right of withdrawal, if any, other products gifted with the Goods must be returned complete and undamaged. Within 14 (fourteen) days following the exercise of the right of withdrawal, the cost of the Goods shall be returned to the Buyer as paid. When returning the Goods to the Seller, the original invoice submitted to the Buyer during the delivery of the Goods must also be returned by the Buyer.
As long as the Buyer sends the Goods to be returned to the Seller with the Seller’s contracted shipping company specified in the preliminary information form, the return shipping cost belongs to the Seller. If the Buyer sends the Goods to be returned by the Buyer with a cargo company other than the Seller’s contracted cargo company specified in the preliminary information form, the Seller is not responsible for the return cargo cost and the damage to the Goods during the cargo process.
CASES WHERE THE RIGHT OF WITHDRAWAL CANNOT BE EXERCISED
Although the BUYER has the right to withdraw from this Agreement within fourteen (14) days from the date of receipt of the Product without any justification and without paying any penal clause, there is no right of withdrawal in the contracts regarding the goods / services specified below by law, even if it has not been used / exploited.
a) Goods prepared in line with the special requests of the BUYER or his personal needs (including those that are customized for personal / personal needs by making changes or additions, special products imported / supplied from within or outside the country based on the BUYER’s order)
b) Cosmetics, etc. and chocolate, etc. perishable goods such as foodstuffs or goods that may expire
c) again cosmetics, swimwear, underwear products, etc. goods whose protective elements such as packaging, tape, seal, package, etc. have been opened after delivery and whose return is not suitable in terms of health-hygiene
d) goods that mix with other products after delivery and cannot be separated due to their nature
e) all kinds of products with digital content such as books, CDs, DVDs, audio and video recordings, software, etc. and computer consumables whose protective elements such as packaging, tapes, seals, packages have been opened; all services performed instantly in electronic media and all kinds of intangible goods delivered to the consumer instantly
f) goods or services whose price changes due to fluctuations in financial markets and which are not under the control of the seller/provider,
g) periodicals such as newspapers and magazines, except those provided under a subscription agreement.
h) leisure time services such as accommodation, transportation of goods, car rental, catering, and entertainment or recreation that must be performed on a specific date or period
i) Services started to be performed within the right of withdrawal period with the approval of the BUYER and
j) other goods and services generally accepted outside the scope of distance sales in accordance with the relevant legislation and cases where the BUYER makes purchases for commercial / professional purposes.
In cases where it is possible to use the right of withdrawal, the BUYER is legally responsible for the changes and deterioration that occur if the BUYER does not use the goods in accordance with their functioning, technical specifications and instructions for use within the withdrawal period. Accordingly, the BUYER may lose the right of withdrawal if there is a change or deterioration due to not using the Product in accordance with the instructions for use, technical specifications and operation of the Product until the date of withdrawal; In cases accepted by the SELLER, a discount is made from the price of the Product to be returned as much as the change / deterioration.
In cases where there is a right of withdrawal, it is sufficient for the BUYER to have directed a clear notification that the BUYER has exercised the right of withdrawal to the SELLER (in writing to the above-mentioned contact addresses) within the legal 14-day period. If the said right is exercised within the period, the Product must be sent to the above address of the SELLER within a maximum of ten (10) days, at the expense of the BUYER. If a contracted cargo company is specified for product returns on the INTERNET SITE, the BUYER may return the Product with this cargo company, in which case the BUYER will not be charged.
In this return process, the Product must be delivered complete and undamaged with its box, packaging, standard accessories, if any. In addition, in accordance with the tax legislation, in addition to the cases where a Return Invoice must be issued by the BUYER by law, the invoice to be returned with the Product will be filled and signed on the invoice to be returned with the Product. Order returns whose invoice is issued on behalf of institutions (legal entities) will not be accepted unless a Return Invoice is issued).
“The address where the product will be returned, SELLER address / name / branch of the cargo company delivered for return ”
Provided that the above-mentioned requirements are fulfilled by the BUYER, within 14 days from the date of receipt of the withdrawal notification to the SELLER, the Product price and the delivery costs of the Product to the BUYER, if any, shall be returned to the BUYER in accordance with the payment instrument used when purchasing the Product. The BUYER’s legal rights-responsibilities after the withdrawal period regarding the Products and the SELLER’s rights and obligations from the BUYER, including contractual and legal collection-deduction rights, including reward points, are also available and valid.